Seminario Taller - Negociación y Resolución de Conflictos

A través del método de casos de Harvard University's Principled Negotiation Approach

El método de la negociación de Harvard, consiste en decidir los problemas según sus méritos, en lugar de decidirlos mediante el proceso de regateo centrado en lo que cada parte dice que va o no a hacer. Sugiere que se busquen ventajas mutuas siempre que sea posible, y que cuando haya conflicto de intereses debe insistirse en que el resultado se base en un criterio justo, independiente de la voluntad de las partes.

Objetivos

  • El objetivo principal de este curso es preparar a los profesionales para negociar, confortable y experimentadamente, las muchas disputas con las que se encontrarán en sus carreras profesionales.
  • Desarrollar en el participante una comprensión integral del proceso efectivo de negociación.
  • Desarrollar en el participante habilidades de negociación a través del enfoque centrado en principios de Harvard University.
  • Proporcionar al participante las herramientas prácticas para mejorar sus procesos de negociación y resolución de conflictos.

Contenido

  • La preparación para la negociación.
  • Los elementos esenciales para la negociación.
  • Intereses: ¿Qué es lo que la gente quiere realmente?
  • Opciones: ¿Qué son acuerdos posibles o partes de un acuerdo?
  • Alternativas: ¿Qué voy a hacer si no nos ponemos de acuerdo?
  • Legitimidad: ¿Qué criterios utilizaré para convencernos, a cada uno de nosotros, de que no estamos siendo estafados?
  • Comunicación: ¿Estoy preparado para escuchar y hablar eficazmente?
  • Relaciones: ¿Estoy preparado para manejar la relación de trabajo?
  • Compromiso: ¿Qué compromisos deberías buscar o contraer?
  • Habilidades de negociación.
  • Ejemplos, anécdotas y lecciones aprendidas en negociación exitosa.
    Estudio de casos de negociación.

Metodología

Este taller práctico de habilidades explora intensamente la teoría y la práctica de la negociación, enfocada especialmente en la metodología de negociación asociada con el Programa de Negociación (PON) de Harvard University.  Usando simulaciones en español, los participantes aprenderán y practicarán una gama variada de habilidades prácticas de negociación mientras piensan en asuntos importantes sobre cómo resolver los conflictos.

Cada participante trabajará simulaciones, seguidas por los resúmenes en los cuales todos los participantes y el facilitador analizan el curso de las prácticas de negociación. Luego se mostrará un video que muestra a dos expertos negociadores haciendo la misma simulación que la audiencia acaba de intentar.

Facilitador

Lic. Oscar León O.

Es Rector y Presidente Fundador de University of Louisville – Panama – Quality Leadership University. Posee una licenciatura y Maestría en Administración de University of Louisville, Kentucky. Ha sido formado en varios programas de negociación a través del Programa de Negociación de Harvard University y otros programas de certicación como facilitador profesional de negociación comercial. Ha capacitado a cientos de profesionales
de prestigiosas empresas de Panamá y la región en temas de negociación, ventas, resolución de conflictos y desarrollo estratégico de cuentas. Entre sus clientes corporativos se encuentran prestigiosas empresas nacionales y
multinacionales en las áreas de alimentos, bebidas, cemento, bancos, aseguradoras, tarjetas de crédito, ventas al por menor, constructoras, empresas tecnológicas, petroleras, bienes y raíces, empresas automotrices, finanancieras,
empresas de servicios, gobierno y otras. Ha diseñado y escrito valiosos casos prácticos de negociación a la medida de las empresas clientes y ha apoyado procesos de negociación a varias empresas. Es profesor del Curso
de Negociación del Programa de MBA de la prestigiosa Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile y Quality Leadership University. Su seminario-taller está enfocado al desarrollo de las competencias de negociación de los participantes a través de la preparación estratégica para la negociación, la negociación a través de casos simulados y la retroalimentación efectiva de las áreas de fortaleza y de mejoramiento, en vez centrarse simplemente en conferencias magistrales. Los participantes podrán reconocer el progreso y desarrollo de las habilidades, destrezas y competencias de negociación que lograron al analizar las 12 horas de formación y práctica en negociación.

Fecha

Inicio: 14 al 17 de octubre de 2019

Incluye

  • Casos de Negociación de Harvard University.
  • Refrigerio
  • Certificado de participación

Fecha de Inicio: 14 de octubre de 2019

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Teléfono: (+507) 264-0777

E-mail: capacitacion@qlu.ac.pa

Simulación

Cada simulación está diseñada para mejorar las habilidades básicas motivando al grupo a pensar analíticamente sobre el proceso de negociación a través de ilustrar ciertos dilemas fundamentales y principios sobre negociación.
En los resúmenes los participantes serán desafiados a explicar:
• ¿Cuál fue su estrategia y cuál pareció ser la estrategia de los otros negociadores?
• ¿Qué pasó en la negociación?
• ¿Consideran que el resultado fue exitoso, o no?
• ¿Qué podrían haber hecho para negociar más efectiva, eficiente y exitosamente?
• ¿Qué hicieron los otros negociadores para ser más efectivos?
• ¿Qué pueden hacer igual y qué pueden hacer diferente si se enfrentaran a un problema similar en el futuro?
• ¿Bajo qué circunstancias sería este enfoque una guía apropiada para un negociador y cuándo no sería apropiado?
Y lo más importante,
• ¿Qué reveló su experiencia en la simulación sobre la teoría y la práctica de la negociación?

Horario y Duración

  • Horario: 6:00pm a 10:00pm
  • Duración: 16 horas

Lugar

Instalaciones Quality Leadership University, calle 45 Bella Vista, Ciudad de Panamá