Clima Organizacional
Diagnósticos Ofrecidos
Diagnósticos Organizaciones
Contamos con más de 40 años de experiencia en el diseño de diagnósticos organizacionales basados en investigaciones realizadas en prestigiosas empresas alrededor del mundo. Los diagnósticos nos ayudan a recomendar las intervenciones de mejoramiento de desempeño y programas de capacitación adecuados para las empresas clientes, según sus necesidades y prioridades. Diseñamos y aplicamos diagnósticos de clima, cultura y alineamiento organizacional como también diagnósticos para medir el liderazgo, la efectividad de los equipos de trabajo, la satisfacción y motivación del personal, la satisfacción y lealtad de los clientes y la efectividad de la fuerza de ventas entre otros. Los instrumentos pueden ser completados a través de Internet o con el método papel y lápiz.
Evaluación del Servicio al Cliente y Ventas
A través de cuestionarios a los empleados y clientes además de entrevistas, observaciones, evaluaciones, grabaciones telefónicas, filmaciones, grupos de enfoque y otras herramientas, determinamos la calidad actual del servicio al cliente y la efectividad en las ventas y recomendamos los pasos a seguir para alcanzar relaciones extraordinarias con los clientes que aseguren su lealtad.
Consultorías Ofrecidos
- Coaching para Ejecutivos
- Coaching para Vendedores
- Formación y Certificación de Facilitadores
- Análisis de Necesidades
- Desarrollo Estratégico de Cuentas
- Planificación Estratégica
Coaching para Ejecutivos
A través de entrevistas individuales, asesoramos a los ejecutivos en la administración y desarrollo de su carrera profesional. La habilidad de escuchar de nuestros consultores y su amplia experiencia es un excelente recurso para guiar a los ejecutivos a mejorar su desempeño y alcanzar sus metas más importantes.
Coaching para Vendedores
Acompañamos a los Ejecutivos de Ventas a sus citas de ventas para proporcionarles retroalimentación constructiva inmediata sobre qué están haciendo bien y qué pudiesen mejorar. Les guiamos en la preparación de planes de prospección, llamadas telefónicas, entrevista, sondeo, apoyo y cierre de ventas. Les ayudamos a desarrollar habilidades de negociación y cierre de ventas.
Formación y Certificación de Facilitadores
Contamos con efectivos programas para desarrollar en los facilitadores internos de nuestras empresas clientes, la habilidad para conducir dinámica y efectivamente nuestros exitosos programas de capacitación. Los facilitadores certificados, obtendrán los materiales, guías, videos y herramientas didácticas además de la licencia respectiva para facilitar los seminarios y talleres dentro de su empresa.
Análisis de Necesidades
Antes de recomendar una solución estudiamos a fondo las necesidades de la empresa para determinar cuáles son las áreas que son urgentes e importantes. Hacemos estos estudios apoyados por las últimas metodologías de intervención de desarrollo organizacional.
Desarrollo Estratégico de Cuentas
A través de programas diseñados a la medida del cliente, tenemos la capacidad de asesorar a los ejecutivos de ventas a convertirse en: Aliados a Largo Plazo, Consultores de Negocios, Orquestadores Estratégicos, Cultivadores Consistentes y Optimistas Enfocados, roles fundamentales en los vendedores Súper Estrella. Nuestra amplia experiencia en la planificación y desarrollo estratégico de cuentas a través de nuestros sistemas: Business Issue Selling, Customer Relationship Proccess y Winning Account Strategies, hemos ayudado a las mejores empresas del mundo a desarrollar sus cuentas más importantes.
Planificación Estratégica
Nuestras efectivas metodologías de facilitación lograr orientar a nuestros clientes en la elaboración de su Plan Estratégico, formulando una visión de futuro que inspira a los colaboradores a trabajar con el mejor esfuerzo y dedicación, una misión clara que revela fácilmente en qué negocio estamos, valores y principios organizacionales y profesionales, estrategias y tácticas que nos ayudan a alcanzar las metas a largo, mediano y corto plazo. Los Planes de Acción elaborados se convierten en el mapa para alcanzar los resultados esperados. Por supuesto, toda esa planificación cuenta con las actividades de respaldo y seguimiento para asegurar los resultados.