¿Para qué sirven las relaciones públicas en una empresa comercial?
¿Para qué sirven las relaciones públicas en una empresa comercial? Las relaciones públicas son una herramienta estratégica que ayuda a las empresas comerciales a comunicarse con sus públicos de interés, mejorar su imagen, generar confianza y fidelidad, y aumentar sus ventas.
En este artículo te explicaremos qué son las relaciones públicas, cómo se aplican en una empresa comercial y qué beneficios aportan. Además, te contaremos cómo en QLU te preparamos para ser un profesional de las relaciones públicas con nuestros programas de licenciatura y maestría.
¿Qué son las relaciones públicas?
Las relaciones públicas son el conjunto de acciones que una organización realiza para establecer y mantener una buena relación con sus diferentes públicos, tanto internos como externos, mediante la comunicación bidireccional, la transparencia y la responsabilidad social.
Los públicos de una empresa comercial pueden ser sus clientes, proveedores, empleados, accionistas, medios de comunicación, autoridades, competidores, comunidades, entre otros. Cada uno de ellos tiene unas expectativas, necesidades y opiniones sobre la empresa, que pueden influir en su reputación y su éxito.
Por eso, las relaciones públicas buscan identificar, escuchar y satisfacer a esos públicos, así como transmitirles los valores, la misión y la visión de la empresa, para crear una imagen positiva y diferenciada que les atraiga y les fidelice.
¿Cómo se aplican las relaciones públicas en una empresa comercial?
Las relaciones públicas se aplican en una empresa comercial mediante el diseño e implementación de un plan estratégico que defina los objetivos, los públicos, los mensajes, los canales y las herramientas de comunicación más adecuados para cada caso.
Algunas de las actividades que se pueden realizar son:
- Organizar eventos como conferencias, ferias, exposiciones o lanzamientos de productos para dar a conocer la empresa y sus ofertas.
- Elaborar y difundir notas de prensa, boletines informativos o informes anuales para informar sobre las novedades, los logros o los resultados de la empresa.
- Gestionar las redes sociales, el sitio web o el blog de la empresa para interactuar con los usuarios, generar contenido de valor y crear una comunidad online.
- Crear y mantener relaciones con los medios de comunicación, los líderes de opinión o los influencers para obtener cobertura favorable y ampliar el alcance de la empresa.
- Desarrollar acciones de responsabilidad social corporativa o patrocinio para demostrar el compromiso de la empresa con el entorno social y ambiental.
- Implementar programas de comunicación interna para motivar, capacitar y reconocer a los empleados como embajadores de la marca.
- Gestionar las situaciones de crisis o conflicto que puedan afectar a la reputación o la imagen de la empresa.
¿Qué beneficios aportan las relaciones públicas a una empresa comercial?
Las relaciones públicas aportan múltiples beneficios a una empresa comercial, entre los que se pueden destacar:
- Mejoran la imagen y la reputación de la empresa ante sus públicos, lo que le da ventaja competitiva y le permite diferenciarse de otras empresas del sector.
- Generan confianza y credibilidad en la empresa, lo que facilita la captación y retención de clientes, así como la fidelización y recomendación de los mismos.
- Aumentan la visibilidad y el reconocimiento de la empresa, lo que contribuye a incrementar el tráfico hacia su sitio web o sus redes sociales, así como a mejorar su posicionamiento en los buscadores.
- Potencian las ventas y los ingresos de la empresa, al crear una mayor demanda y preferencia por sus productos o servicios.
- Refuerzan la cultura corporativa y el clima laboral de la empresa, al involucrar y motivar a los empleados en el cumplimiento de la misión y visión de la empresa.
¿Cómo te preparamos en QLU para ser un profesional de las relaciones públicas?
En QLU te ofrecemos programas académicos que te forman integralmente para ser un profesional competente y exitoso en el campo de las relaciones públicas.
Nuestra Licenciatura en Ciencias de la Comunicación te brinda los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para planificar, ejecutar y evaluar estrategias de comunicación efectivas para diferentes tipos de organizaciones.
Además, contamos con la Maestría en Marketing Digital y Redes Sociales que te enseña a aprovechar las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías y los medios digitales para promocionar y vender productos o servicios en línea.
Todos nuestros programas cuentan con un cuerpo docente de excelencia, una metodología basada en el aprendizaje por proyectos, una infraestructura moderna y un ambiente multicultural que te permitirá desarrollar tus habilidades comunicativas, analíticas y creativas.
Si quieres saber más sobre nuestros programas, visita nuestro sitio web o contáctanos al +507 264-0777. Estaremos encantados de atenderte y orientarte.
En QLU te esperamos para ayudarte a cumplir tus sueños y convertirte en un profesional de las relaciones públicas que aporte valor a la sociedad.
